澳门永利集团(http://0357auto.cn/info/1084/85108.htm) 澳门永利集团(http://0357auto.cn/info/1084/85108.htm)

人才招聘

首頁 · 人才招聘 · 正文

北京郵電大學後勤處招聘啓事(人才派遣)

发布时间 : 2022-05-13 14:09 出处 : 点击数 :

澳门永利集团(http://0357auto.cn/info/1084/85108.htm)

根據後勤處“接訴即辦”服務中心工作需要,本著“公開、公平、公正”的原則,經學校批准,後勤處擬在校外以“人才派遣”方式公開招聘白班客服人員3名,具體招聘事宜如下:

一、應聘條件

1、學曆大專以上,年齡40歲以下,中共黨員優先;

2、普通話標准,溝通協調能力強;學習能力強,能熟練掌握接訴系統各項操作;

3、熟練使用Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件;

4、具有勤勉、踏實、認真負責的工作作風和奉獻精神;具有較高的思想政治素質和組織觀念、大局意識和責任意識;

5、能吃苦耐勞並服從工作安排。

二、崗位職責

1、工作日每天8小時工作時長,接聽後勤服務熱線電話,監控網上訴求,並跟蹤其處理情況;

2、非工作日輪班電話接訴,同時監控網上訴求並跟蹤其處理情況;

3、對所有訴求詳實記錄工單,並在相應系統進行錄單、派單等操作,跟蹤其完成情況,並記錄工單;

4、監控“北郵人論壇”中與後勤服務有關的帖子,對師生反應的後勤服務相關投訴進行及時處理及答複;如可能産生較大輿情影響的,及時向後勤處彙報;

5、對不能在24小時內解決的訴求,並每日聯系受理人跟進解決情況,在工單中詳細記錄,直至問題解決;

6、對所有訴求進行電話回訪,將訴求人對此次服務的滿意度記錄在工單中;

7、對工作中遇到的問題(包括系統問題、溝通協調中的問題、業務流程問題等),主動協調相關負責人解決。對于解決不了的問題,需及時彙報給管理者或後勤處。遇到的所有問題及其處理情況均需詳實記錄在當日工作日志中;

8、每天下班前需在微信工作群中提交《工作日志》及《工單》;

9、每周整理疑難工單,提交調度會討論;

10、每月根據工單數據,形成工作簡報,並測算受理人、維修工工作數據排名,張貼在“公告欄”內;

11、負責維護“接訴即辦”服務中心大廳的設施設備,大廳的衛生保潔;

12、完成領導交辦的其他工作。

三、招聘辦法

請應聘人員填寫《崗位申請表》並附個人詳細簡曆及相關證書等證明材料的電子版通過郵件發送至254644995@qq.com。經資格審查後,按相關程序辦理。

四、報名時間及聯系方式

1.報名時間:2022年5月13日至2022年5月19日

2.聯系電話:62282896

3.聯系人:黃老師

北京郵電大學

人事处 后勤处

2022年5月13日

  • 附件【崗位申請表.doc】已下載

澳门永利集团(http://0357auto.cn/info/1084/85108.htm)
澳门永利集团(http://0357auto.cn/info/1084/85108.htm)

分享到

sitemap网站地图